Platformra vonatkozó irányelvek

Alapul szolgáló szerződés. Ezek az Irányelvek a Komashi Elfogadható felhasználási Szabályzat (E modul) részét képezik, amely a Komashi Általános Szolgáltatási Feltételek (0. modul) és a Szerepfeltételek minden egyes készlete részét képezi. Az itt nem definiált nagybetűs kifejezések jelentése az E és a 0. modulban megadott.

A melléklet verziója: v1.0 Hatálybalépés időpontja: 2026-08-31 Közzétéve: https://komashi.com/legal/guidelines

Mik ezek az Irányelvek. Az Elfogadható felhasználásra vonatkozó szabályzat kimondja, hogy mit nem szabad megtennie. Ezek az Irányelvek azt mondják, hogyan kell jól csinálni a dolgokat, és bemutatják az AUP szabályai mögött meghúzódó gyakorlati részleteket. Főleg Szolgáltatók számára készültek, de a 7. szakasz a Végfelhasználókra vonatkozik.

A végrehajtás módja. Ezen Irányelvek megsértését az AUP megsértéseként kell kezelni, és az E modul 4. szakaszában található végrehajtási lépcsőn keresztül kezelik – általában először figyelmeztetés, az azonnali intézkedések az AUP 4.2. szakaszában felsorolt súlyos esetekre vannak fenntartva. Ahol ezek az Irányelvek és az AUP ellentmondásosnak tűnnek, az AUP az irányadó, és a jelen Irányelvekben semmi sem terjeszti ki azokat az indokokat, amelyek alapján a Komashi korlátozhat, felfüggeszthet vagy megszüntethet egy fiókot az AUP-ban és a 0. modul 12. szakaszában már meghatározottakon túl.

Módosítás. Jelen Útmutató módosítható a 0. modul 4. szakaszának megfelelően (előzetes értesítés és türelmi idő lényeges változások esetén). A magatartásra a magatartás időpontjában hatályos változat az irányadó.

1. A Szolgáltató jelenléte

1.1. Írja le, hogy mit ad el valójában. A szolgáltatás leírásának meg kell egyeznie azzal, amit a végfelhasználó kap: mit tartalmaz, mennyi ideig tart, hol történik, és bármit, amit a Végfelhasználónak hoznia kell vagy meg kell tennie. Ha egy szolgáltatásnak van előfeltétele (edzettségi szint, korhatár, jogosítvány, egészségügyi állapot nyilvánosságra hozatala), akkor azt a leírásban jelezze, ne a foglalás után.

1.2. Mutassa meg a valós, teljes árat. A megjelenített árnak a Végfelhasználó által fizetett teljes összegnek kell lennie, beleértve az adókat. Ha valami valóban nem kötelező, és külön árazzák, nevezze el, és árazza be a fizetés előtt. Ne számoljon fel elkerülhetetlen díjakat a folyamat végén – ez az egyik leggyorsabb módja a fogyasztói panaszok előterjesztésének, és ez egy élő szabályozási cél az EU-ban.

1.3. Használjon olyan képeket, amelyek használatára joga van, és amelyek a valódit mutatják. Más stúdióról, másik lakásról vagy más járműről készült stock képek még akkor is félrevezetőek, ha törvényes engedéllyel rendelkeznek. Ha egy kép illusztráció, nem pedig a tényleges tétel, címkézze meg.

1.4. Legyen őszinte elérhetősége. Ne sorolja fel azokat a rendelkezésre állásokat, amelyeket nem tud tiszteletben tartani. A Szolgáltató által a foglalás visszaigazolását követően történő ismételt lemondás az AUP 2.3. pontja szerint félrevezető gyakorlatnak minősül, nem pedig működési hibának.

1.5. Ügyeljen arra, hogy elérhetőségei működjenek. A végfelhasználóknak el kell tudni érniük Önt. A nem figyelt beérkező levelek vagy az elhalt telefonszám a Szolgáltatói feltételek 6.3 pontjának megsértését jelenti, mivel az Ön panaszkezelése az Ön felelőssége, nem pedig a Komashi.

2. Személyazonossága és állapota

2.1. Mondja el nekünk őszintén, hogy Ön vállalkozásként jár-e el. A Szolgáltatói feltételek 1.3 pontja megköveteli, hogy közölje, hogy szolgáltatásait kereskedelem, üzleti tevékenység, kézműves tevékenység vagy hivatás keretében kínálja-e. Ezt megmutatjuk a végfelhasználóknak, mert ez határozza meg, hogy milyen fogyasztói jogaik vannak Önnel szemben. A félreértés félrevezeti őket.

2.2. Tartsa naprakészen. Ha vállalkozásként kezdi meg működését, vagy abbahagyja, szóljon nekünk. Az Ön állapota ténykérdés, és változhat.

2.3. Ne jelenítse meg magát Komashi-ként. Azt mondhatja, hogy Komashi-t használ. Nem állíthatja vagy sugallhatja, hogy a Komashi nyújtja, támogatja, garantálja vagy felelős az Ön szolgáltatásaiért (AUP 2.8. szakasz). Ha nevünket vagy védjegyeinket használja, kövesse a https://komashi.com/legal/brand. márka útmutatásait

2.4. Rendelje meg a tevékenységéhez szükséges engedélyeket. Ha a szolgáltatásához mindenhol engedélyre, regisztrációra, engedélyre vagy szakmai képesítésre van szükség, tartsa meg azt a listázás előtt. Ez az Ön kötelezettsége a Szolgáltatói feltételek 6.2 pontja értelmében, és ezt nem ellenőrizzük az Ön számára.

3. Számlázás, adó és pénz

3.1. Konfigurálja helyesen a számlázást az értékesítés előtt. Az időzónát, a számlázás pénznemét, az áfa- és adóbeállításokat, valamint a számlasablonokat Ön állíthatja be (szolgáltatói feltételek, 6.4a szakasz). Az Ön konfigurációja miatt hibásan kiállított számla az Ön felelőssége, beleértve az adóhatósággal szembeni felelősséget is.

3.2. Ne állítson ki olyan számlát, amely nem egy valós tranzakciónak felel meg. A fiktív, sokszorosított vagy önállóan értékesített számlák az AUP 2.3 szakasza értelmében tilosak, és a Szolgáltatói feltételek 4.1c pontja értelmében Komashi figyelmen kívül hagyhatja ezeket a díjsáv kiszámításakor. Ide tartoznak az alacsonyabb jutalékszint elérése vagy az ingyenes juttatás felhasználása érdekében kiállított számlák.

3.3. A fizetés Ön és a végfelhasználója között zajlik. A Komashi nem vesz részt a pénzforgalomban, és nem bocsáthat ki, nem dolgozhat fel vagy garantálhat a végfelhasználó által Önnek fizetett összeg visszatérítését. A visszatérítési és lemondási szabályzat az Öné, a vásárlás előtt közzé kell tenni, és meg kell felelnie az ügyfelekre vonatkozó jogszabályoknak (szolgáltatói feltételek, 6.3. szakasz).

3.4. A visszaterheléseket maga kezelheti. A visszaterhelés vagy fizetési vita Ön, a Végfelhasználó és a Fizetési szolgáltató között van. Ne irányítsa a végfelhasználókat a Komashi oldalra.

4. Hogyan bánjunk a végfelhasználókkal

4.1. Válaszoljon rájuk. A szolgáltatásaival kapcsolatos kérdésekre és panaszokra ésszerű időn belül válaszoljon. Ha nem tud szállítani, inkább korán szóljon, mint az ajtóban.

4.2. Tartsa tiszteletben az őket megillető jogokat. Ha az Ön végfelhasználói fogyasztók, saját nemzeti joguk értelmében elállási jogokkal, törvényes garanciákkal és egyéb védelemmel rendelkeznek. Ezeket a törvény az övék, nem pedig az Ön által nyújtott szívességek, és függetlenül attól, hogy mit mond a saját szabályzata.

4.3. Ne használja fel adataikat olyan célra, amihez nem járult hozzá. Ön a Végfelhasználói személyes adatainak kezelője (Szolgáltatói feltételek 7.1. szakasz). A számukra történő marketinghez, adataik exportálásához vagy harmadik félnek történő továbbításához saját jogalapja és saját adatvédelmi nyilatkozata szükséges.

4.4. Ha bekapcsolja az analitikát vagy a mesterséges intelligencia funkciókat, a döntés az Öné. Ha engedélyezi a Google Analytics, Microsoft Clarity vagy mesterséges intelligencia funkciót a jelenlétében, Ön felelős a hozzájárulásért, a látogatóknak az adatvédelmi közleményben való feltüntetéséért, valamint az átviteli pozícióért (szolgáltatói feltételek, 6.7. szakasz). Ne írjon be mesterséges intelligencia funkcióba olyan adatot, amelyet nem jogosult felfedni, beleértve az egészségügyi adatokat és bármit, amelyre szakmai titok vonatkozik.

5. [Fenntartva]

[Ez a szakasz szándékosan üres; a többi szakasz számozása változatlan.]

6. [Fenntartva]

[Ez a szakasz szándékosan üres; a többi szakasz számozása változatlan.]

7. Ha Ön végfelhasználó

7.1. Az Ön szerződése a Szolgáltatóval kötött. A szoftvert a Komashi szállítja; a Szolgáltató nyújtja a szolgáltatást és felelős érte.

7.2. Ne éljen vissza a fiókokkal. Valaki más fiókjának használata tilos.

7.3. Jelentse a problémákat a megfelelő helyre. A szolgáltatással kapcsolatos problémák a Szolgáltatóhoz fordulnak. A platformmal kapcsolatos problémák a Komashi címre érkeznek az info@komashi.com címre.

8. Valaki más tartalmával vagy magatartásával kapcsolatos probléma bejelentése

Bárki jelentheti az AUP vagy ezen Irányelvek feltételezett megsértését az info@komashi.com címen vagy a Komashi támogatási rendszerben található bejelentési űrlapon keresztül. Ehhez nem kell fiók.

A teljes eljárás az E modul 3.1–3.6 szakaszaiban található – mit kell beletenni a jelentésbe, mit csinálunk vele, és hogyan kezeljük a szellemi tulajdonra vonatkozó értesítéseket és ellenkereseteket. Röviden, mondja el nekünk, mi a baj és miért, és pontosan hol találjuk: a pontos hivatkozást, ne csak a Szolgáltató nevét. Adja meg nevét és e-mail-címét, hogy visszajöhessünk és elmondhassuk az eredményt – az egyetlen kivétel a gyermekek elleni bűncselekményekről szóló feljelentés, amelyet névtelenül küldhet.

Egy személy minden jelentést átnéz; itt semmit sem dönt el egy automata szűrő. Az E modul 4. szakasza szerint járunk el, és ha valakivel szemben intézkedést teszünk az Ön bejelentése miatt, írásos indoklást kap a 4.3b szakasz szerint. A végrehajtás részleteit egyébként nem közöljük az újságírókkal, hacsak a törvény nem írja elő.