Probléma bejelentése
A probléma bejelentésének helye attól függ, hogy mi a probléma.
Problémák a vásárolt szolgáltatással
Szekció neve “Problémák a vásárolt szolgáltatással”Vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval – azzal a vállalkozással, amelytől vásárolt. Ők felelősek saját szolgáltatásaikért és az ezekkel kapcsolatos panaszok megoldásáért: a kiszállításért, a minőségért, a lemondásokért és a visszatérítésekért.
Elérhetőségük a szolgáltatói oldal oldalán található. Lásd: Hogyan léphetek kapcsolatba közvetlenül a szolgáltatóval?.
Problémák a platformmal
Szekció neve “Problémák a platformmal”Lépjen kapcsolatba a Komashi-vel műszaki problémákkal, fiókjával, adataival vagy Komashi saját magatartásával kapcsolatban – például egy oldal nem töltődik be, vagy egy bejelentkezés nem működik.
- Kattintson a ? ikonra a támogatási panel megnyitásához.
- Nyissa meg a Csevegés lapot. (A Súgó lap a dokumentációban keres, ha inkább saját maga keresi a választ.)
- A lehető legtisztábban és legpontosabban írja le az Ön által tapasztalt problémát.
- Ha elérhető, csatoljon egy képernyőképet vagy bármilyen releváns információt, amely segít a probléma illusztrálásában – az alábbi óvatosság szem előtt tartásával.
A csevegés egy AI-asszisztenssel kezdődik. Nem gyűjti be a fiókrekordokat: csak azt küldi el, amit beír vagy csatol. A beszélgetés bármely pontján felkérheti a Komashi csapat tagját.
Írhat az info@komashi.com címre is.
A Komashi indokolatlan késedelem nélkül tudomásul veszi a panaszokat, és a panasz természetétől és összetettségétől függően ésszerű határidőn belül érdemben válaszol.